사과 #sorry #사과의 기술 # 자기합리화 #리더의 언어 #거짓말 #핑계 #방어기제 #사과의 기술 #사과의 채널 #짝퉁사과1 [Book] 사과했는데도 왜 화를 낼까? 《쿨하게 사과하라》 실수와 잘못 앞에 사과해야 하는 당위성을 모르는 사람은 없다. 그럼에도 불구하고 왜 사과는 어려울까? 《쿨하게 사과하라》는 사과하는 동시에 권위를 잃거나 책임감이 막중해지곤 했던 학습된 기억에 의한 방어기제와 거짓말과 변명이 더 발달할 수밖에 없었던 심리학적 배경을 설명한다. 그리고 ‘사과’의 숨겨진 힘에 주목해 ‘쿨한 사과’의 놀라운 힘과 과학적 가이드를 제시해 준다. 이 책은 세 파트로 구성되었는데, 첫 번째는 우리가 사과할 때 알아야 할 모든 것, 두 번째는 우리가 사과에 대해 오해했던 모든 것, 세 번째는 우리가 사과할 때 해야 할 모든 것을 담았다 목차▶ 사과할 때 쓰지 말아야 할 세 가지 표현▶ 사과했는데도 왜 화를 낼까?▶ 당신이 사과하기 힘든 진짜 이유▶ 진심을 전하는 사과의 기술 사과.. 2024. 7. 29. 이전 1 다음
